Ai försäkringskassan

Stöd i handläggningen

Vi använder AI-tekniken bland annat som en stöd inom handläggningen. detta gör mot exempel för att det blir lättare till oss för att identifiera betydelsefull information inom läkarintyg. Stödet ger inga förslag mot beslut, utan det existerar försäkringsutredaren liksom har ansvaret för för att göra helhetsbedömningen och fatta beslut inom ärendet.

Vi använder också AI för för att tolka samt digitalisera maskin- och handskriven text inom inskannade pappersblanketter, vilket utför att informationen blir möjlig att behandla för enstaka dator. detta här äger tidigare krävt manuell inmatning.

Kompetens går före teknik

AI-stödet behöver tränas samt utvärderas från experter inom relevant sektor. Därför sker vår tillväxt av AI‑lösningar i nära samarbeten ovan hela myndighetens organisation.

Vi lägger stor vikt vid ansvarsfullt användande från AI, för att det sker på en säkert, tillförlitligt och etiskt sätt samt med respekt för människors integritet.

ChatGPT har tagit världen med storm och fick snabbt miljontals användare som ställde sina frågor till chattroboten. På Försäkringskassan har Frode Randers och hans team arbetat med olika former av AI sedan Utvecklingen går i rasande fart och för Försäkringskassan är det viktigt att använda tekniken ansvarsfullt.

”Vi har ett ansvar”

– Det gäller att vara eftertänksam. Om det i vårt språk finns uttryck för fördomar om olika människor riskerar vi att föra dessa vidare till AI:n. Det krävs en medvetenhet och en aktiv insats för att motverka detta och som utvecklare måste vi ta det ansvaret, säger Frode Randers.

Inom EU har man nyligen tagit fram ett regelverk med krav och skyldigheter kring hur man får använda AI. En viktig punkt är att det ska gå att ta reda på varför en AI drar en viss slutsats.

– Det är jätteviktigt att vi har spårbarhet och förstår varför AI:n resonerar som den gör. Ett sätt är att veta hur AI:n har tränats och hur vi själva förfinar dess träning. Om vi har en AI som kommer fram till ett svar, så ska vi veta hur den lärt sig det. Här jobbar vi mycket med spårbarhet av data, säger Frode Randers.

AI kan vara stöd i handläggningen

•